Need help?
Frequently Asked Questions
For any question or doubt not covered here, please get in touch with us.
Orders and drops
When a new drop day is scheduled, you’ll see a countdown bar on top of the home page. New drops are also announced on Facebook and Instagram.
Do you want to be notified directly? Subscribe to the Newsletter!
If the style you like is not available, you can always request it through the "Shop" page.
Please be aware that when you place an order from there, the brush will be made exclusively for you and the production may take 2/3 weeks.
No, we only sell complete brushes: handle and knot. We can set the knot with silicon for easier future removal though.
No, we do not provide this service.
No, we do not provide knotting service.
Produkte
Sicher können wir! Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf und teilen Sie uns den Griff mit, in den Sie sich verliebt haben. Wir werden unser Bestes tun, um ihn dem nächsten Tropfen hinzuzufügen.
Das Haar stammt aus der Mandschurei, China, ist aber dank eines lokalen Partners, der auch ein Freund ist, zu Knoten zusammengesetzt, die uns bei der Erstellung der Knotenmerkmale helfen. Gemeinsam haben wir getestet, wie die hohe Dichte erreicht werden kann, und auch andere Merkmale wie das Gewicht eines Knotens, die Länge des Haares oder die Verwendung von Klebstoff. Vielleicht werden wir eines Tages eine einzige Entität erstellen. Im Moment sind wir nur ein paar Kilometer voneinander entfernt.rt.
Der Gelspitzeneffekt wird von uns manuell mit einem mechanischen und chemischen Verfahren durchgeführt.
Wir testen kontinuierlich verschiedene Dachshaarchargen und sind stets auf der Suche nach der besten Qualität.
Es ist ein ziemlich langer Prozess, aber das Ergebnis ist die Mühe wert..
Usually we don't accept custom requests. However, we love challenges and if you have a particular theme in your mind that you would like to "transform" into a brush, we'd love to hear about it.
We like experimenting with new shapes, colors, materials and effects so we can design something unique for you.
E.g: Are you a Game of Thrones fan and would like a House Stark inspired brush? Let's talk about it together.
If there is a material defect with our work, we will do our best to make things right, including a full or partial refund.
Since we only sell handles with a glued knot, any indication about loft and knot type should be arranged when you place your order.
We don't accept exchanges or cancellations, but please contact us if you have any problem with your order.
Buyers are responsible for return shipping costs.
Versand
Yes, we ship pretty much all over the world. If your Country isn't covered, please get in touch with us so we can check the shipping costs.
We’ll provide the tracking information as soon as the courier picks the parcel up, but please be aware of the customs duty and processes of your own country.
We're not responsible for delays due to customs.
Nein, leider versenden italienische Kuriere nicht an Postfächer. Wenn Sie an der Kasse eine Postfachadresse eingeben, bitten Sie Sie, eine alternative Adresse anzugeben..
Nein, leider dürfen italienische Kuriere auch auf italienischem Gebiet nicht zu ausländischen Militärbasen versenden. Wenn Sie an der Kasse eine APO-, FPO- oder DPO-Adresse eingeben, bitten Sie Sie, eine alternative Adresse anzugeben.
Wir versenden Artikel so schnell wie möglich mit UPS. Dies ist jedoch nicht immer der gleiche Tag wie Ihre Bestellung.
Im Allgemeinen fügen Sie bitte 2-3 Werktage hinzu, um die Bearbeitungszeit zu berücksichtigen. Wenn wir mit einer längeren Vorlaufzeit rechnen, werden Sie umgehend benachrichtigt..
Sie sollten eine E-Mail erhalten, die Ihre Bestellung bestätigt, kurz nachdem Sie sie aufgegeben haben. Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner und prüfen Sie, ob Sie ihn finden können. Dies ist besonders wichtig, da Sie, wenn Sie die Bestellbestätigungs-E-Mail nicht erhalten haben, auch keine E-Mail mit Ihren Versandbenachrichtigungen und Tracking-Informationen erhalten.ion.
Bestellungen werden nur an Werktagen versendet, die Montag bis Freitag sind, mit Ausnahme der italienischen Feiertage 1. Januar, 6. Januar, Ostern und am Tag nach Ostern, 25. April, 1. Mai, 2. Juni, 15. August, 1. November, 8. Dezember, 25. Dezember und 26. Dezember.).
Die Transitzeit variiert je nach Land zwischen 2 und 7 Werktagen.
Sie können den Status Ihres Pakets jederzeit mit dem angegebenen UPS Tracking-Code überprüfen.
Bitte beachten Sie, dass Sie als Käufer für die Mehrwertsteuer, den Zoll, die Abgaben, die Steuern, die Bearbeitungsgebühren, die Zollabfertigungsgebühren usw. verantwortlich sind, die Ihr Land für den Import von Konsumgütern verlangt. Wir sammeln dies nicht im Voraus und können Ihnen keine Schätzung der Kosten geben, da diese weltweit sehr unterschiedlich sind.d.
Bitte recherchieren Sie, damit Sie bereit sind, Ihr Paket durch den Zoll abzuwickeln, und haben Sie eine Vorstellung davon, wie hoch die zusätzlichen Kosten sein werden..
Sendungen können nicht als "Geschenk" gekennzeichnet werden. oder mit geänderten Preisen.